Propulser le confort, une recherche Google à la fois

Dolce & Bianca est une entreprise montréalaise dont les produits de qualité sont fabriqués au Québec. Elle est devenue un leader dans la vente de literie, d’oreiller, de coussins décoratifs et d'ameublement pour des milliers de détaillants et de clients institutionnels. L’aspect local et les valeurs de la marque nous ont rejoint dès notre première rencontre.

Comme plusieurs, l’entreprise a essayé Google Ads sans en tirer suffisamment de succès pour ses ambitions. L’outil publicitaire peut sembler facile d’approche aux premiers abords, mais demande beaucoup d’investissement, de temps et d’expertise pour l’opérer adéquatement.

Les défis rencontrés par l’entreprise étaient ceux-ci :

• Résultats insuffisants par rapport aux dépenses publicitaires
• Visibilité de la campagne, mais peu de clics sur les annonces
• Les visites occasionnées par les publicités quittent le site web sans acheter de produits
• Incompréhension face à la performance de leur campagne publicitaire
• Pas assez de temps pour gérer le compte et faire le lien avec les promotions et nouveautés de l’entreprise
  

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En analysant le compte, nous avons pu constater les points suivants :

Le CTR (taux de clics) était particulièrement bas, signifiant que les publicités ne semblaient pas intéresser l’audience.

La campagne ciblait un vaste bassin d’internautes perdant ainsi plusieurs dollars investis sur des visiteurs qui ne sont pas réellement intéressés par l’achat de produits.

Un CPC (coût par clic) relativement haut par rapport au marché, ce qui veut dire que Dolce & Bianca dépensait plus que ce qu’elle devrait pour le même résultat.

Sur Google Ads, les résultats finaux demandent un certain temps avant d’arriver puisqu’une bonne optimisation se base sur des faits et des statistiques et non sur le “feeling”.

Entre la période où nous avons lancé notre nouvelle campagne du 1er septembre 2020 au 1er février 2021 et la période du 29 mars 2020 au 31 août 2020, nous avons pu observer ces différences :

• Revenus en ligne: +520,46%
• Taux d’achat par rapport au nombre de visites: +294,22%
• Nouveaux visiteurs: +93,10%
• Augmentation des dépenses publicitaires: +0%

Il doit être noté que ces résultats sont aussi dus à la collaboration entre notre équipe et la responsable marketing de Dolce & Bianca.

Nous pouvons expliquer une partie de ce succès grâce à quelques-unes de ces tâches :

Dresser un portrait du client type de Dolce & Bianca et de son comportement d’achat afin d’adapter la cible de la campagne publicitaire.

Trouver et acheter des mots-clés plus pertinents pour attirer des leads plus chaud.

Associer les publicités sur des résultats connexes avec moins de compétition comme ‘’mobilier de maison’’, ‘’chambre’’ et ‘’matelas’’ pour augmenter le nombre de clics à moindre coût.

Diviser l’audience cible en plusieurs segments afin de personnaliser les publicités à des critères comme la langue, les produits recherchés et leur niveau d’intérêt.

Optimiser la configuration des publicités en utilisant des extensions, ce qui augmente la performance dans les résultats de recherche.

Réduire le nombre de vues de gens non intéressés par l’achat des produits de l’entreprise en bâtissant une liste de mots-clés négatifs. Cela a eu pour effet de mieux dépenser le budget là où c'est payant.

Laisser un professionnel gérer son compte publicitaire n’est pas juste avantageux sur les résultats à long terme.

Dolce & Bianca a pu remarqué une différence quotidienne due à notre travail, notamment à travers les points suivants:

• Contrôle des dépenses publicitaires pour diriger le retour sur investissement
• Optimisation régulière de la campagne afin d’améliorer les résultats en continu
• Augmentation de la performance des publicités sur le revenu d’entreprise
• Stratégie et objectifs, autrement dit: on sait où on s’en va et pourquoi
• Collaboration aux différentes promotions et nouveautés liées au marketing